Консалтинг и обучение в области IT
В своей статье о перспективах развития фирм-франчайзи я рассказал, что специализация на определенной отрасли – одно из самых перспективных направлений для развития фирм 1С:Франчайзи. Обращу внимание, что это можно отнести и к работе франчайзи, продающих продукты семейства 1С:Предприятие, и к
Не секрет, что большинство фирм 1С:Франчайзи имеет численность 5-10 человек. Моя практика аудитов таких организаций подсказывает, что большинство из них хотят расти, но не понимают, что делать. Причем проблемы у всех совершенно разные, но главная – нет понимания, что конкретно
Времена меняются. Появляются новые технологии. Меняются модели бизнеса. И все чаще я слышу, что бизнес 1С:Франчайзи постепенно “умирает”. Средний возраст руководителей растет. Молодежь идет работать неохотно. Сейчас начало 2018 года и я задаюсь вопросом: а кому, действительно, нужны порядка 7000
Неконфликтность – одно из важных качеств сотрудников разных подразделений. Большинство руководителей считает, что отсутствие конфликтов – залог слаженной работы коллектива. И неважно, чем будет заниматься сотрудник: продажами, сопровождением, или внедрением. Когда сотрудник часто контактирует с клиентами, неконфликтность приобретает особую актуальность.
В 1С:Франчайзи мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда специалист – внедренец не просто увольняется, но и уводит с собой клиентов. Как избежать таких ситуаций? Что можно сделать, чтобы предотвратить такой исход? Рассмотрим вопрос с разных точек зрения… Какие бывают специалисты?
Как в вашем 1С:Франчайзи организован прием входящих звонков? Возможно, я расскажу о некоторых прописных истинах, но вполне вероятно, что для кого-то некоторые моменты будут полезны. Речь пойдет о звонках от новых клиентов. Расскажу о некоторых правилах, которых я рекомендую придерживаться.
Как вы считаете, как оценить эффективность менеджера по сопровождению? Оборот 200 тыс в месяц? 300? Может 500? Но самое главное – много это или мало? И можно ли больше? Как оценить? Вот какой метод рекомендую. 1. Посчитайте такой показатель, как